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Ost-West-Kommunikationstraining

Dieses 1-3 Tages Seminar/Training basiert maßgeblich auf meinem Buch: "Ihr könnt uns einfach nicht verstehen - Warum Ost- und Westdeutsche aneinander vorbeireden".

Es wurde für das Weiterbildungsinstitut Management Circle entwickelt und ist besonders effektiv für Unternehmen, die in Ostdeutschland investieren oder investieren wollen, für Unternehmen mit gemischter Mitarbeiterstruktur, oder auch für Dienstleister, die in der jeweils anderen Kommunikationskultur aktiv werden wollen oder bereits sind.

Es geht darum, Verständnis zu schaffen für die manchmal unerklärlich erscheinenden Reibungen und Mißverständnisse, die trotz besten Willens auf beiden Seiten entstehen. Das Seminar führt zu einer generellen Sensibilisierung für die interkulturelle Kommunikation. Es werden konkrete Erfahrungen der Seminarteilnehmer aufgenommen und integriert.

Themen des Seminars sind:

1. Grundlagen
  • Deutungsmuster in der Ost-West-Kommunikation
  • Das Wesen der zwei Kommunikationskulturen
  • Verschiedene Phasen der Ost-West-Kommunikation
2. Nonverbale Kommunikation und ihre Besonderheiten
  • Blickkontakt und seine Bedeutungen
  • Der "normale" Abstand
  • Spontane Berührungen im öffentlichen Raum
  • Rhythmisierung des Gesprächs (Pausen)
3. Kennenlernsituationen: Die ersten Worte sind manchmal gleich die letzten
  • Strategien der Gesprächseröffnung: jammern oder prahlen
  • Sich präsentieren: Übertreibung oder Untertreibung?
4. Die häufigsten Konflikte
  • Mißverständliche Zustimmungen (Ja-Nein-Falle)
  • Konflikte effektiv lösen
  • Eindämmen oder gezielt eskalieren
5. Spezielle Probleme im Arbeitsalltag
  • Unterschiede erkennen, persönliche Verletzungen vermeiden
  • Anweisungen geben ohne Mißverständnisse zu produzieren
  • Mit Problemen kreativ umgehen
6. Und ein Ausblick, wie Ost-West-Kommunikation besser gelingen kann
  • Spielregeln gelungener Kommunikation
  • Kreative Lösungen bei Irritationen und Konflikten
  • Zweisprachigkeit statt Anpassungszwang
7. Ausblick


© Olaf Georg Klein Personal Coaching Berlin 2015