Personal Coaching Berlin Olaf Georg KleinPersonal Coaching Berlin Angebote
 
 
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Ost kommuniziert anders - West auch
Probleme zwischen der Ost- und der Westdeutschen Kommunikationskultur

1. Vorbemerkungen
  • Was macht ein Coach?
  • Vier Deutungsmuster in der Ost-West-Kommunikation
  • Zwei Kommunikationskulturen
  • Vier Phasen der Ost-West-Kommunikation
2. Ost - West - Kommunikation: Ohne Worte
  • Länge des Blickkontaktes
  • Den "normalen" Abstand halten
  • Spontane Berührungen im öffentlichen Raum
  • Rhythmisierung des Gesprächs (Pausen)
3. Die ersten Worte sind manchmal gleich die letzten
  • Strategien der Gesprächseröffnung: jammern oder prahlen
  • Sich präsentieren: Übertreibung oder Untertreibung?
4. Achtung dünnes Eis - die häufigsten Konflikte
  • Mißverständliche Zustimmungen (Ja-Nein-Falle)
  • Konflikte effektiv lösen
  • Eindämmen oder gezielt eskalieren
5. Spezielle Probleme im Arbeitsalltag
  • Unterschiede erkennen, persönliche Verletzungen vermeiden
  • Anweisungen geben ohne Mißverständnisse zu produzieren
  • Mit Problemen kreativ umgehen
6. Wie Ost-West-Kommunikation besser gelingen kann
  • Spielregeln gelungener Kommunikation
  • Kreative Lösungen bei Irritationen und Konflikten
  • Zweisprachigkeit statt Anpassungszwang
7. Fazit


© Olaf Georg Klein Personal Coaching Berlin 2015