Ost kommuniziert anders - West auch
Probleme zwischen der Ost- und der Westdeutschen Kommunikationskultur

1. Vorbemerkungen

• Was macht ein Coach?
• Vier Deutungsmuster in der Ost-West-Kommunikation
• Zwei Kommunikationskulturen
• Vier Phasen der Ost-West-Kommunikation

2. Ost - West - Kommunikation: Ohne Worte

• Länge des Blickkontaktes
• Den "normalen" Abstand halten
• Spontane Berührungen im öffentlichen Raum
• Rhythmisierung des Gesprächs (Pausen)

3. Die ersten Worte sind manchmal gleich die letzten

• Strategien der Gesprächseröffnung: jammern oder prahlen
• Sich präsentieren: Übertreibung oder Untertreibung?

4. Achtung dünnes Eis - die häufigsten Konflikte

• Mißverständliche Zustimmungen (Ja-Nein-Falle)
• Konflikte effektiv lösen
• Eindämmen oder gezielt eskalieren

5. Spezielle Probleme im Arbeitsalltag

• Unterschiede erkennen, persönliche Verletzungen vermeiden
• Anweisungen geben ohne Mißverständnisse zu produzieren
• Mit Problemen kreativ umgehen

6. Wie Ost-West-Kommunikation besser gelingen kann

• Spielregeln gelungener Kommunikation
• Kreative Lösungen bei Irritationen und Konflikten
• Zweisprachigkeit statt Anpassungszwang

7. Fazit