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Kommunikation - Probleme vermeiden - Schwierigkeiten umgehen

1. Einführung
  • Kommunikationsprobleme?
  • Probleme vermeiden - Schwierigkeiten umgehen
  • Was wird unter Kommunikation verstanden?
2. Grundsätzliches zur Kommunikation
  • Was macht ein Unternehmen zu einem Unternehmen?
  • Man kann nicht nicht kommunizieren
  • Sender- und Empfänger-Modell
  • Eisbergmodell
  • Modell der vollständigen Kommunikation
  • Sinn von Feedback und von Feedbackregeln
3. Beispiele interkultureller Kommunikation
  • Deutsch - Französische - Kommunikation
    • Warum fuchteln die Franzosen immer so mit den Armen?
    • Termin oder der rechte Augenblick
    • Gesprächseröffnung
  • Ost - West - Deutsche - Kommunikation
    • Ost - West - Kommunikation: ohne Worte
    • Die ersten Worte sind manchmal die letzten
    • Achtung dünnes Eis - die häufigsten Konflikte
    • Spezielle Probleme im Arbeitsalltag
    • Wie die Ost - West - Kommunikation gelingen kann
4. Kommunikation im beruflichen Alltag
  • Am Kontext von Kommunikation arbeiten
  • Sprache als Kommentar oder als Handlung
  • Opfer sein oder Verantwortung übernehmen
  • Fehler kommt von fehlen nicht von falsch
5. Zusammenfassung und Ausblick


© Olaf Georg Klein Personal Coaching Berlin 2015